Une différence chiffrable

À travers le gala Bridges

Wii!! Nous voulons du bon temps

Un tout autre niveau de connexion

RÉCITS DES SUCCÈS DE NOS SERVICES HÔTELIERS

Depuis plus de 75 ans, PSAV est un partenaire parfait pour les hôtels, complexes de villégiature et centres de congrès. Nos yeux rivés sur les technologies innovantes etnotre service à la clientèle légendaire maximisent vos revenus ainsi que le degré de satisfaction de vos invités.

Les attentes des invités sont de plus en plus hautes, augmentant ainsi le défi des hôteliers à répondre aux demandes croissantes en matière de technologie et de connectivité sophistiquée. Rencontrez-vous les attentes techniques grandissantes de vos clients, tout en étant prêt pour la prochaine phase innovatrice?

C’est à ce moment que vous vous tournez vers PSAV. Nous vous aiderons à gérer vos affaires actuelles et futures, tout en vous fournissant un accès immédiat à un large bassin de technologies et de professionnels d’ici. Notre équipe d’experts, tout aussi douée au niveau créatif que technique, reçoit une formation continue et est soutenue par un des inventaires d’équipement de pointe les plus larges de l’industrie, dans le but de maximiser vos revenus.

Une différence chiffrable

Quand vous possédez un espace flexible et fonctionnel de 45 000 pied carré situé sur le bord de 760 acres d’eau, vous avez besoin d’un partenaire en technologie évenmentielle qui ne fait pas seulement fournir le meilleur équipement audiovisuel et une expertise en production mais qui vous permet aussi de créer des retours sur votre investissement. C’est pourquoi Deerhurst, un complexe Skyline situé dans la région célèbre de Muskoka en Ontario, s’est récemment tourné vers PSAV. Aujourd’hui, de l’équipement audiovisuel, du contenu mobile, du haubanage, de l’alimentation en énergie, un accès internet haute vitesse et plus sont fournis par PSAV aux organisateurs, en plus des revenus croissants et d’une foule de clients heureux.

«Avec l’économie d’aujourd’hui, il est critique d’investir dans des services et des partenariats qui donnent des retours sur investissements (ROI) concrets le plus rapidement possible.» a-dit Clee varon, directeur des ventes et marketing de Deerhusrt. «Quand est venu le temps du renouvellement de contrat avec notre partenaire audiovisuel actuel, nous sommes allés magasiner. Ce n’est pas que nous n’étions pas contents; il n’y avait jamais de problème avec la technologie. C’était plutôt une décision financière. PSAV s’est présenté sur la table avec ROI en premier plan. Les nouveaux équipements de haute technologie étaient la cerise sur gâteau.»

«Oui l’équipement est important, mais une fois l’événement commencé, les organisateurs ne se soucient pas dutype d’écran ou moniteur, ce qu’ils veulent c’est un bon service à la clientèle» a-dit Varon. «En plus de générer des nouvelles sources de revenus pour le département des services de congrès, PSAV a amené une approche de vente de service à la clientèle proactive comme nous n’en avons jamais vu. Le technicien de PSAV sur le site est impliqué avec nos clients dès le début. Il arrive prêt à écouter et apporte des idées rafraîchissantes sur l’utilisation de la technologie pour rendre notre événement unique. Avec l’implication de PSAV, nos clients ont l’impression que Deerhust a à cœur le succès de l’événement.Les ventes à commission ont également connu une croissance de revenus. De façon générale, notre nouvelle collaboration avec PSAV est excellente et nos clients ne pourraient pas dire mieux. Tous les commentaires que nous recevons à propos du service et du support de PSAV sont phénoménaux.»


À travers le gala Bridges

Le directeur des ventes Ryan Yarczower et son équipe du Marriott Washington Wardman Park ont reçu d’excellents commentaires de leurs clients à propos du travail de PSAV au gala annuel de la fondation Bridges From School to Work.

L’équipe a utilisée 150 panneaux décoratifs et a dépassé les attentes du client, en plus d’éviter de dépenser pour l’acquisition d’éléments scéniques de l’extérieur.

«Le patron du client n’arrive pas à croire à quel point le résultat était impeccable et a dit que c’était encore mieux que les années précédentes où ils avaient dépensé pour trouver ces éléments» a dit Yarczower.

Après l’événement, la productrice Juliana Sloper a exprimé son appréciation à Yarczower et son équipe avec la note de remerciement suivante :

«Merci encore pour toute votre aide, votre patience, votre flexibilité et votre sens de l’humour durant les derniers moins à creuser dans les détails du gala 2013 de la Fondation Bridges du Marriott. Il a été vraiment plaisant de travailler avec vous et votre équipe. Je suis enchantée de comment l’événement s’est déroulé. De la rapidité d’installation au look de la toile de fond, en passant par le spectacle sans failles, je n’aurais sincèrement pas pu faire mon travail avec autant de succès sans vous… Merci beaucoup à tous! En espérant pouvoir travailler ensemble l’année prochaine!»

WiiTM !! Nous voulons du bon temps

L’équipe sur place de PSAV a été approchée par le département des ventes du Grand Hyatt San Antonio afin de développer un événement créatif pour garder un groupe dans l’hôtel au lieu de devoir quitter un événement. Le groupe avait réservé toutes les chambres de l’établissement mais aucune salle de réunion. L’équipe PSAV a travaillé main dans la main avec celle du Hyatt, s’est remué les méninges et a présenté un thème centré sur l’idée de "Wii!! Nous voulons du bon temps"

À partir de là, PSAV a travaillé sur la création de rendus conceptuels pour illustrer l’idée d’avoir plusieurs stations de jeu vidéo Wii à travers la pièce et du coup créer de l’excitement.

Après que l’idée ait été présentée, le client a aimé le concept et été enchanté par l’idée de garder son événement dans l’hôtel. Une réussite pour l’hôtel qui a pu recevoir l’événement et conserver le groupe dans l’établissement.

Au départ, la fête était prévue pour une douzaine de personnes. Le nombre d’invité a monté à quelques centaines quand les femmes et les enfants ont été invités pour profiter du concept. La fête comprenait environ deux douzaines de station Wii avec à peu près trois douzaines de manettes (un ou deux joueurs selon les stations). Toute cette activité se trouvait dans une seule salle de bal de 60 x 120 pieds. Il y avait des écrans projecteurs et des moniteurs un peu partout dans la salle. L’allée de quille attirait l’œil quand on entrait dans la pièce.

L’élément central de la pièce était un bar en treillis massif de 20 pieds de haut et trois stations de service environnantes, en plus d’une aire ouverte faisant face au corridor de service pour l’approvisionnement. Le bar a été assemblé avec des morceaux de treillis par l’équipe de PSAV.

En bout de ligne, le client était ravi parce que les étoiles montantes de la compagnie étaient heureux que leur famille aient eu du bon temps.

Un tout autre niveau de connexion

PSAV a récemment installé un des accès internet haute vitesse (HSIA) les plus avancés qui soit, au Hilton San Francisco.

Avec plus de 2 000 participants, l’équipe PSAV devait fournir une expérience HSIA sans limite. Les gestionnaires en service réseau Leo Zrada et Anthony Placeres ainsi que l’ingénieur en réseau client Robert Pace ont travaillé en commun avec l’équipe sur place pour s’assurer que tout se déroule correctement.

L’équipe a connecté un câble Ethernet CAT5 à chaque ordinateur portable, ce qui générait un circuit WiMax de 100MB/s, sans fils suspendues à la table pour un look impeccable. Pour y arriver, ils ont dissumulé tous les fils au bas de chaque nape.

«Avec cinq mois de préparation et des appels conférences hebdomadaires pour les derniers deux mois avant l’événement, ce fût une de nos plus grosse et complexe configuration HSIA. Tout s’est déroulé doucement grâce à l’incalculable support de Leo Zrada, Anthony Placeres et Rob Pace» a dit le directeur des technologies évènementielles Jeff Liu. «La fin de semaine de l’événement s’est produite sans accroc et le client a personnellement remercié chacun de nous à la fin et souhaite être de nouveau partenaire l’an prochain.»